Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

İşletme adı: Duvar Deseni
Adres: / İstanbul
Telefon: 0212 000 00 00
İnternet sitesi: duvardeseni.com

1.2. Alıcı

Ad soyad: Sipariş sırasında belirlenir
Adres: Sipariş sırasında belirlenir
Telefon: Sipariş sırasında belirlenir
E-posta: Sipariş sırasında belirlenir
Fatura bilgileri: Sipariş sırasında belirlenir

Bu sözleşmede “Satıcı”, yukarıda bilgileri yer alan tüketici “Alıcı”, Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait duvardeseni.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve Madde 3'te nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürünler, Fiyat ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, ebat ve renk gibi temel nitelikleri ile tüm vergiler dahil satış fiyatları aşağıda gösterilmiştir:

Sipariş edilen ürünler, adetleri ve fiyatları sipariş sırasında bu bölümde yer alır.

Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında kredi kartı veya banka kartı ile ve 3D Secure doğrulaması yapılarak alınır. Kart bilgileri Satıcı’nın sunucularında saklanmaz. Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girmiş olursunuz.

Siparişin fiyatı, Alıcı'nın siparişi onayladığı anda sitede ilan edilen fiyattır; onaylanan siparişin fiyatı sonradan değiştirilmez. Alıcı, siparişi onaylamasıyla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Madde 4 – Teslimat

Teslimat yöntemi: Sipariş sırasında belirlenir
Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirlenir

Kargo ile teslimatta ürünler Yurtiçi Kargo aracılığıyla Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Siparişler genel olarak 1–3 iş günü içinde kargoya verilerek Alıcı'ya ulaştırılır. Teslimat süresi, her durumda siparişin verildiği tarihten itibaren 30 günü aşamaz.

Kargo ücreti 99,90 TL olup 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz. Siparişe uygulanan kargo ücreti Madde 3'te gösterilmiştir.

Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın gösterdiği adresteki kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Alıcı'nın, teslim sırasında hasarlı olduğunu fark ettiği paketi kargo görevlisine tutanakla tespit ettirmesi ve durumu Satıcı'ya bildirmesi tavsiye edilir.

Madde 5 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişe konu ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde bu süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:

WhatsApp: 0500 000 00 00
Posta adresi: / İstanbul

Bildirimde sipariş numarasının ve iade edilmek istenen ürünlerin belirtilmesi işlemleri hızlandırır. Alıcı, süreçle ilgili olarak 0212 000 00 00 numaralı telefondan da bilgi alabilir.

Madde 6 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnalardan, satışı yapılan ürünler bakımından uygulanabilecek olanlar şunlardır:

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüye göre kesilen veya özel baskı yapılan ürünler (ör. foto ve özel baskı duvar kağıtları).

Madde 7 – İade Prosedürü ve Bedel İadesi

Cayma bildiriminin ardından Satıcı, iade gönderisinin nasıl yapılacağını Alıcı'ya yazılı olarak iletir. Ürünün Satıcı'nın bildirdiği taşıyıcı (Yurtiçi Kargo) ile ve bildirdiği şekilde gönderilmesi halinde iade kargo ücreti Alıcı'dan talep edilmez. Bunun dışında bir yolla yapılan gönderimlerin masrafı Alıcı'ya aittir.
Alıcı, ürünü cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, kesilmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Alıcı, ürünün niteliğini ve özelliklerini anlamak için ürünü açıp inceleyebilir; bunun ötesindeki kullanım nedeniyle üründe meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürünün Alıcı'ya ilk teslim masrafı da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde iade eder. Tutarın Alıcı'nın hesabına veya kart ekstresine yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.

Madde 8 – Ayıplı Ürünler

Satıcı, ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun ve ayıpsız olarak teslim edilmesinden sorumludur. Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları Satıcı'ya ait olmak üzere ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
İmkân varsa, ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Satıcı, Alıcı'nın tercih ettiği talebi Kanun'da öngörülen süreler içinde yerine getirir. Ayıplı ürünün gönderiminin nasıl yapılacağı Alıcı'ya bildirilir ve gönderim ücreti Alıcı'dan talep edilmez. Ayıplı maldan sorumluluk Kanun'da öngörülen zamanaşımı süresine tabidir; bu süre, kural olarak ürünün teslim tarihinden itibaren iki yıldır.

Madde 9 – Tarafların Diğer Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim eder.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Alıcı'nın hatalı veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

Madde 10 – Temerrüt ve İfa İmkânsızlığı

Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde ve her durumda siparişin verildiği tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim etmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde Satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade eder.

Sipariş konusu ürünün teslimi imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Ödemenin, ödeme kuruluşu veya kartı çıkaran kuruluş tarafından herhangi bir nedenle Satıcı'ya aktarılmaması ya da iptal edilmesi halinde Satıcı'nın teslim yükümlülüğü doğmaz ve durum Alıcı'ya bildirilir.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, sipariş ve teslimatla ilgili şikâyetlerini öncelikle Madde 1'de yer alan iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletebilir.

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden veya Ticaret Bakanlığı'nın tüketici başvuru portalı aracılığıyla da yapılabilir. Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce, mevzuatta öngörülen hallerde arabulucuya başvurulması zorunludur.

Madde 12 – Yürürlük

Alıcı, bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini siparişi tamamlamadan önce elektronik ortamda onaylamıştır. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme metni sipariş kayıtlarıyla birlikte saklanır ve bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

Sipariş numarası: Sipariş sırasında belirlenir
Sipariş tarihi: Sipariş sırasında belirlenir