Sıkça Sorulan Sorular
Keşif, montaj, sipariş, ödeme, kargo ve iade ile ilgili merak ettiklerinizi bu sayfada bir araya getirdik. Yanıtını bulamadığınız bir soru olursa bize WhatsApp, telefon ya da e-posta ile ulaşabilirsiniz.
Duvar kağıdı uygulatmaktan hazır ürün siparişine kadar her adımda yanınızdayız. Aşağıda sıkça sorulan soruları konularına göre sıraladık: keşif ve montaj sürecinden sipariş ve ödemeye, kargo ve iadeye kadar. Ayrıntılı bilgi için kargo ve teslimat, iade ve değişim ve ebat ve ölçü rehberi sayfalarımızı da inceleyebilirsiniz.
Siparişinizin durumunu sipariş takip sayfasından izleyebilir, aklınıza takılan her konuda 0500 000 00 00 numaralı WhatsApp hattımızdan, 0212 000 00 00 numaralı telefonumuzdan ya da adresinden bize ulaşabilirsiniz. Tüm iletişim kanallarımızı iletişim sayfamızda bulabilirsiniz.
Sorular ve Cevaplar
Keşif ücretli mi?
Hayır. Mekânınıza gelip yerinde ölçü almamız ve deseni birlikte seçmemiz ücretsizdir. Ardından size net bir fiyat sunarız.
Hangi bölgelere montaj hizmeti veriyorsunuz?
İstanbul’un Avrupa ve Anadolu yakasındaki tüm ilçelerine keşif ve montaj hizmeti veriyoruz. Bulunduğunuz ilçeyi belirtmeniz yeterli.
Montaj ne kadar sürer?
Tek bir oda çoğunlukla aynı gün tamamlanır. Daha büyük projelerde net süreyi keşiften sonra paylaşırız.
Odam için kaç rulo gerekir?
Duvarın alanını hesaplayıp fire payı ekleyerek bulunur. Oda ölçülerinizi iletirseniz gereken rulo sayısını birlikte çıkarırız; keşifte ölçüyü biz de alabiliriz.
Duvar kağıtlarını kendiniz mi üretiyorsunuz?
Evet. Duvar kağıtlarını kendi atölyemizde üretiyor, montajı da kendi ustalarımızla yapıyoruz. Böylece malzeme kalitesi ve işçilik tek elden garanti altında olur.
Siparişe özel baskı yapabiliyor musunuz?
Evet, siparişe özel ebat ve desende üretim yapabiliyoruz. İş yeri ya da konsept mekânlar için markanıza özel baskı da mümkündür; ayrıntıları keşifte konuşuruz.
Hazır ürünleri nasıl sipariş veririm?
Beğendiğiniz ürünün sayfasında ebatı seçip sepete ekleyin, ardından ödeme adımında teslimat bilgilerinizi girip ödemenizi tamamlayın. Ödeme seçenekleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödemeleriniz lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir ve kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
Hazır ürün siparişim ne zaman gelir?
Hazır ürünler Yurtiçi Kargo ile gönderilir ve tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti 99,90 TL olarak uygulanır. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Hazır üründe iade koşulları nelerdir?
Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış hazır ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ayrıntıları İade ve Değişim sayfamızda bulabilirsiniz.
Uygulanmış duvar kağıdı iade edilebilir mi?
Ölçüye özel üretilen ve duvara uygulanan ürünler, kişiye özel hazırlandığı için iade kapsamı dışındadır. Bu yüzden deseni ve ölçüyü keşifte birlikte netleştiriyoruz.
Hangi ebatı seçeceğimi nasıl bilebilirim?
Poster ve kanvasta asılacağı duvara, rulolarda ise odanın metrekaresine göre ebat seçilir. Emin değilseniz ölçülerinizi WhatsApp hattımıza yazın, size uygun ebatı birlikte belirleyelim. Ebat ve Ölçü Rehberi sayfamız da yardımcı olur.
Duvar kağıdı silinebilir mi?
Vinil yüzeyli modellerimiz nemli bir bezle silinebilir; bu onları mutfak, antre ve çocuk odası gibi alanlar için uygun kılar. Ürün açıklamasındaki bakım bilgisini esas alın.
Keşif için nasıl randevu alırım?
WhatsApp (0500 000 00 00) ya da 0212 000 00 00 numarasından bulunduğunuz ilçeyi ve uygun gününüzü belirtmeniz yeterli; en kısa sürede keşif için size döneriz. Çalışma saatlerimiz: Pzt–Cmt 09:00–18:00 · Paz kapalı.